A escolha do cabelo ideal é um passo importante para realização do sonho de ter seu Mega Hair. Por isso, é essencial que você tenha diversos cuidados para que esse objetivo seja alcançado com êxito.
Alguns cuidados são necessários para manter a durabilidade do cabelo. A todos os clientes que adquirirem nossos produtos, vão receber em seu e-mail ou WhatsApp um PDF detalhado com dicas e informações úteis sobre os cuidados com seu Mega hair.
Como sempre ressaltamos em nossas publicações, é fundamental escolher cada parte do processo corretamente. Desde a escolha do cabelo até a profissional. Tanto quem irá realizar a confecção, quanto a sua colocação. Pois um cabelo mal confeccionado pode acarretar em quedas no cabelo e prejudicar seu mega, fazendo com que os fios soltem e o cabelo embole.
Mantenha-se atenta a cada parte do processo e busque profissionais bem recomendados, experientes e qualificados.
Os clientes têm até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo é conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
- O cabelo deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- A devolução deve ser solicitada dentro do prazo estipulado.
Todos os nossos cabelos possuem uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. De acordo com o art. 26, do Código de Defesa do Consumidor para bens não duráveis. Este prazo é válido para produtos que apresentem defeito de fabricação ou não estejam de acordo com a descrição fornecida no momento da compra.
A empresa terá até 30 dias para sanar o vício do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições originais as quais foram enviadas. Não podem ter sofrido qualquer alteração, ou o direito à garantia é automaticamente perdido.
Em recomendação, orientamos que antes da confecção, siga essas instruções:
- Lave o cabelo para verificar que a textura seca te satisfaz
- Passe a prancha para analisar o comportamento dos fios
- Faça o teste de secagem e observe o tom do cabelo
Entendemos que está fazendo um investimento precioso, então se atente a fazer cada passo com atenção.
30 dias para troca, no caso do produto está intacto e em seu estado original.
7 dias para devolução por arrependimento, também com o produto intacto e original.
Para solicitar a devolução, o cliente deve seguir os passos abaixo:
Envie uma mensagem via Whatsapp para nosso atendimento ao cliente com o número do pedido e o motivo da devolução. Iremos orientá-la para prosseguir, e preparar o produto para envio.
Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto com defeito, onde a devolução será coberta pela empresa.
Assim que recebermos o produto e conferirmos, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontando eventuais custos de frete, se aplicáveis.
Caso seja identificado alguma anormalidade após os testes indicados, entrem em contato conosco através do nosso WhatsApp (71)98386-3681
